Project : Hospital / OPD

Location : Sriracha , Chonburi

Area : 600 sq.m.

Design & Build : Easternhomedesign

มากกว่าสถานที่รอคอยการรักษา แต่เป็นพื้นที่ที่ “การเยียวยา” เริ่มต้นตั้งแต่แรกเห็น

User Journey

ปัญหาเดิมของพื้นที่โถง OPD คือผู้มาใช้บริการมักเกิดความสับสน ไม่แน่ใจว่าควรเริ่มต้นที่ใด ติดต่อใคร หรือจะไปต่ออย่างไร จุดบริการกระจายตัวและไม่ชัดเจน ทำให้การรอคิวและการบริการติดขัดไม่ต่อเนื่อง

แนวทางการออกแบบ

เราเริ่มต้นจากการจัดวาง Layout ใหม่ทั้งหมด โดยให้ “First Touch Point” หรือจุดแรกที่คนไข้ต้องติดต่อ เป็นหัวใจของพื้นที่เข้ามาแล้วเจอทันที มองเห็นชัดเจน ก่อนจะนำส่งต่อไปยังจุดบริการอื่น ๆ ที่รายล้อมอยู่โดยรอบ

พื้นที่ศูนย์กลางออกแบบให้มี “กระบะต้นไม้” ที่ตั้งอยู่กลางพื้นที่ ไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบตกแต่ง แต่ทำหน้าที่เป็น โครงสร้างกลางของการวางผังพื้นที่ (Spatial Core) ซึ่งช่วยกำหนดทิศทางการมองเห็น และ

ด้วยการวางผังให้แต่ละแผนกแผ่รอบจุดศูนย์กลางนี้อย่างสมดุลโดย เก้าอี้แต่ละชุดถูกวางให้หันหน้าเข้าสู่จุดบริการรอบ ๆ ทำให้การรอคิวและเรียกคิวเป็นไปอย่างเป็นระบบและเข้าใจง่ายขึ้น

การออกแบบจุดบริการ (Service Window)

ช่องหน้าต่างของแต่ละแผนกได้รับการออกแบบใหม่ด้วยองค์ประกอบทางสถาปัตยกรรม โดยใช้ “ซุ้มโค้ง” เป็นกรอบช่วยรวมกลุ่มของช่องหน้าต่างให้เข้าใจง่ายขึ้นในภาพรวม ช่วยให้ผู้ใช้รับรู้ขอบเขตของแต่ละแผนกอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ ยังมีการ จัดระบบตัวอักษรและตัวเลข ให้เรียงลำดับตามความสำคัญ อ่านง่าย เห็นได้ชัดจากระยะไกล ลดความสับสนระหว่างจุดบริการต่าง ๆ และทำให้พื้นที่ทั้งหมดดูเชื่อมโยงและเป็นระเบียบมากขึ้น

Ambient

เราเลือกนำธรรมชาติเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบ เพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและผ่อนคลาย สีเขียวของต้นไม้ช่วยลดความตึงเครียดและเพิ่มความสดชื่น ทั้งต่อบุคลากรที่ทำงานในพื้นที่ และผู้มาใช้บริการที่รอคอยการรักษา

ใช้โทนสีไม้อ่อนที่ให้ความรู้สึกสะอาด สบายตา แต่ในขณะเดียวกันก็เลือกใช้วัสดุที่ดูแลรักษาง่าย เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของพื้นที่โรงพยาบาล

เพราะเรามองว่า

การรักษา ไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในห้องตรวจ

แต่เกิดขึ้นทุกที่ ที่ผู้ป่วยรู้สึกว่าจะได้รับการดูแล

ดูน้อยลง